Nikl News
Získejte přehled o nejnovějších trendech v rybaření! Užitečné tipy, pozvánky na akce, slevy a další zajímavosti přímo do vaší schránky.
Zrušení objednávky:
Zrušení objednávky je možné pouze před odesláním. Dejte nám prosím co nejdříve vědět a uveďte číslo objednávky a informaci, že ji chcete zrušit. Pokud už je objednávka ve zpracování nebo na cestě, zrušení nemusí být možné a budeme se řídit postupem dopravce a stavem doručení.
Co nám napsat:
Pro rychlé vyřízení nám do zprávy napište číslo objednávky, e-mail použitý při nákupu a konkrétní požadavek (např. změna adresy, dopravy, platby nebo položek). Kontaktovat nás můžete přes formulář v sekci Poradna, případně e-mailem či telefonicky – údaje najdete v sekci Kontakt.
Upozornění:
Změny a zrušení řešíme co nejrychleji, vždy ale záleží na aktuálním stavu objednávky. Po zahájení zpracování může být úprava (adresa, doprava, platba nebo položky) omezena nebo nemožná. Nejjednodušší je ozvat se co nejdříve – když si nejste jistí, napište a ověříme možnosti a navrhneme nejrychlejší řešení.
Časté dotazy
Mohu objednávku ještě upravit?
Ano, ale jen do chvíle, než ji začneme zpracovávat k odeslání; napište nám co nejdříve číslo objednávky a přesně, co chcete změnit, a ověříme aktuální možnosti podle stavu expedice.
Jaké změny nejčastěji řešíte?
Nejčastěji umíme upravit doručovací adresu, dopravu, platbu nebo položky v objednávce, vždy však záleží na tom, v jaké fázi vyřizování se objednávka právě nachází.
Kdy už změna obvykle není možná?
Jakmile je objednávka připravená k odeslání nebo už byla předána dopravci, změny většinou nelze provést, proto doporučujeme ozvat se hned, jakmile zjistíte, že potřebujete něco upravit.
