Obchodní podmínky

Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky byly vypracovány v souladu se zák. č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník a zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění a vztahují se na spotřební zboží zakoupené v obchodě Karel Nikl s.r.o.

Prodávajícím je společnost Karel Nikl s.r.o, Havlíčkova 840, 280 02 Kolín, IČO: 24193356, DIČ: CZ24193356.

Kupujícím je koncový zákazník, který odesláním své objednávky potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami společnosti Karel Nikl s.r.o., reklamačním řádem a s informacemi o ochraně osobních údajů (GDPR) a s těmito bez výhrad souhlasí. 

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, splnění zákonných povinností prodávajícího (zejména účetních a daňových) a zajištění komunikace související s objednávkou.

Zpracování osobních údajů je založeno na právním titulu plnění smlouvy a splnění právní povinnosti prodávajícího, nikoli na souhlasu kupujícího.

Osobní údaje kupujícího mohou být v nezbytném rozsahu předány třetím stranám, které se podílejí na plnění smlouvy, zejména dopravcům a poskytovatelům platebních služeb.

Obchodní podmínky a reklamační řád je dostupný na internetových stránkách www.nikl.cz.

Internetová objednávka

Po vytvoření (odeslání) objednávky zákazník obdrží automatickou odpověď, která obsahuje celkové shrnutí objednávky včetně zvoleného způsobu dopravy, platby, adresy pro dodání a přesné specifikace objednaného zboží.

Cena zboží

Cena zboží může být na internetových stránkách www.nikl.cz aktualizována kdykoli v průběhu roku. Ceny, které jsou uvedeny na internetových stránkách jsou konečné, tj. včetně DPH a jsou platné v momentu objednání. Dopravné, případně doběrečné je účtováno zvlášť a řídí se aktuálním ceníkem dopravy.

V případě zjevné chyby v uvedené ceně zboží není prodávající povinen uzavřít kupní smlouvu za tuto chybnou cenu. O této skutečnosti bude kupující bezodkladně informován a bude mu nabídnuto řešení spočívající v potvrzení objednávky za správnou cenu nebo ve zrušení objednávky.

Akční nebo zvýhodněné ceny platí do vyprodání zásob nebo po časově omezenou dobu a není možné je zpětně nárokovat.

Daňový doklad a záruční list

Daňový doklad je automaticky odeslán na email, který je uveden v objednávce, případně bude součástí zásilky. Daňový doklad standardně slouží zároveň jako záruční list.

Dodací a přepravní podmínky

Dodací lhůta

Zboží s připsanou platbou na účet prodávajícího či s platbou na dobírku je odesláno na jakoukoliv adresu v ČR nebo SR standardně do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Není-li možné zásilku odeslat do 5 pracovních dnů od vytvoření objednávky, bude prodávající kupujícího kontaktovat telefonicky nebo emailem.

Způsoby platby a dodání zboží

Objednané zboží zasíláme přepravní službou PPL a GLS.
Obvyklá doba doručení nebo uložení na zvoleném výdejním místě PPL a GLS jsou standardně dva pracovní dny od odeslání zásilky, ohledně doručování/uložení zásilky Vás bude kontaktovat přímo dopravce. Maximální váha zásilky je 30 kg. Má-li objednané zboží vyšší váhu, bude rozděleno do více zásilek.

Objednávky je možné vyzvednout i osobně na prodejně Karel Nikl s.r.o., Havlíčkova 840, Kolín, 28002.

Způsoby platby

1. Na dobírku: zboží zaplatíte při jeho dodání přímo přepravci, platba na dobírku je zpoplatněna a je možná pouze v případě dodání na adresu.
2. Bankovním převodem – proforma (zálohová) faktura: po zpracování objednávky Vám na email bude zaslána zálohová faktura s číslem účtu, částkou a variabilním symbolem. Zásilka bude odeslána po přijetí platby na náš účet.
3. Platba kartou on-line: po dokončení objednávky budete automaticky přesměrováni na zabezpečenou platební bránu GoPay, kde zadáte údaje ze své platební karty. Po dokončení (potvrzení) transakce je objednávka zaplacena a bude v nejkratším možném čase vyřízena. 
   Citlivé vstupní údaje, které zadáváte do systému internetového bankovnictví, jsou chráněny platebními branami bank a nedostávají se do prostředí zpracovatelů plateb ani jiných třetích stran.
4. Platba benefity: platba je určena pouze pro zaměstnance firmy Toyota Motor Manufacturing Czech Republic (bývalé TPCA), která je zapojena do benefitního systému poskytovaného společností Benefity a.s.. Tuto platbu je možné využít pouze při platbě na prodejně.
5. V hotovosti nebo kartou na prodejně: objednávky vytvořené na osobní odběr zaplatíte přímo při převzetí zboží na adrese Karel Nikl s.r.o., Havlíčkova 840, Kolín. Platba je možná v hotovosti nebo platební kartou. Přijímáme karty VISA, Visa elektron, MasterCard a Maestro.

Způsoby a ceny dopravy

Balné není účtováno.

Zásilky jsou doručovány / uloženy na výdejním místě standardně během dvou pracovních dnů od odeslání zásilky. Ohledně doručování nebo uložení zásilky na zvoleném výdejním místě Vás bude informovat přímo dopravce.

Platba na dobírku je možná pouze v případě doručení na adresu, dobírka tedy není možná v případě zvolení způsobu doručení do výdejního místa.

Cena dopravy PPL (ČR)

Neregistrovaný a nepřihlášený zákazník

• doručení na adresu: 139 Kč
• platba na dobírku: +20 Kč
• doručení do výdejního místa: 89 Kč

Registrovaný a přihlášení zákazník (Nikl Friends)

• doručení na adresu: 119 Kč (při objednávce nad 1500 Kč - ZDARMA)
• platba na dobírku: +20 Kč
• doručení do výdejního místa: 69 Kč (při objednávce nad 1500 Kč - ZDARMA)

Cena dopravy GLS (ČR)

Neregistrovaný a nepřihlášený zákazník

• doručení na adresu : 129 Kč
• platba na dobírku: +20 Kč
• doručení do výdejního místa: 79 Kč

Registrovaný a přihlášení zákazník (Nikl Friends)

• doručení na adresu: 109 Kč (při objednávce nad 1500 Kč - ZDARMA)
• platba na dobírku: +20 Kč
• doručení do výdejního místa: 59 Kč (při objednávce nad 1500 Kč - ZDARMA)

Cena dopravy na Slovensko – PPL:

Neregistrovaný a nepřihlášený zákazník

• doručení na adresu: 6,60 €
• platba na dobírku: +1,00 €
• doručení do výdejního místa: 5,80 €

Registrovaný a přihlášení zákazník (Nikl Friends)

• doručení na adresu: 5,80 € (při objednávce nad 58,80 € - ZDARMA)
• platba na dobírku: +1,00 €
• doručení do výdejního místa: 5,00 € (při objednávce nad 58,80 € - ZDARMA)

Cena dopravy na Slovensko – GLS:

Neregistrovaný a nepřihlášený zákazník

• doručení na adresu: 7,40 €
• platba na dobírku: +1 €

Registrovaný a přihlášení zákazník (Nikl Friends)

• doručení na adresu: 6,40 € (při objednávce nad 58,80 € - ZDARMA)
• platba na dobírku: +1 €

Uvedené ceny jsou včetně DPH.

Osobní odběr 

Objednávka je připravena k vyzvednutí na adrese prodejny Karel Nikl s.r.o., Havlíčkova 840, Kolín, 28002. Ohledně připravení Vaší objednávky k vyzvednutí Vás budeme informovat pomocí SMS zprávy na Vámi uvedené tel. číslo.

Standardní doba pro přípravu objednávky:

• osobní odběr vytvořený v pracovní den do 12:00 bude připraven k vyzvednutí tentýž den od 16:00 

• osobní odběr vytvořený po 12:00 bude připraven k vyzvednutí následující pracovní den od 8:30
   

  Cena za osobní odběr není účtována.

Zákaznický účet

Kupující může na webových stránkách prodávajícího vytvořit zákaznický účet. Registrace zákaznického účtu není podmínkou pro uzavření kupní smlouvy. Registrovaným zákazníkům mohou být poskytovány výhody, zejména zvýhodněné ceny, slevy, věrnostní program a výhodnější podmínky dopravy.

Odstoupení od smlouvy

Storno objednávky 

Objednávku je možné telefonicky (774 227 827) nebo emailem (objednavky@nikl.cz) stornovat nebo změnit do okamžiku expedice zboží. Pro storno či změnu je vhodné uvést číslo objednávky, které je uvedeno v jejím potvrzení (zasláno automaticky po vytvoření objednávky na kontaktní email).

Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího

Kupující (spotřebitel) má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostředky komunikace na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (platí pro neregistrované zákazníky). Registrovaní zákazníci mají tuto lhůtu prodlouženu na 30 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro dodržení lhůty postačí, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení od smlouvy prodávajícímu před uplynutím této lhůty vyplněním formuláře pro výměnu a vrácení zboží.

Kupující je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, vrátit zboží prodávajícímu. Zboží lze vrátit osobně na prodejně Karel Nikl s.r.o., Havlíčkova 840, Kolín, 28002, nebo zaslat na tuto adresu prostřednictvím dopravní služby na náklady kupujícího.

Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, ke kterému došlo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky za vrácené zboží a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží vrátí.

Peněžní prostředky budou vráceny na bankovní účet kupujícího, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.

V případě odstoupení od kupní smlouvy doporučujeme se zbožím dodat:

• kopii faktury, ze které je zboží vráceno / kopii potvrzení objednávky, byl-li zvolen pro převzetí osobní odběr
• informaci které zboží kupující vrací (je-li na faktuře více položek)
• číslo účtu, na které bude vrácena hodnota zboží

Po přijetí zboží bude vystaven Opravný daňový doklad, který bude zaslán automaticky na email kupujícího.

V případě vrácení zboží na prodejně je možné po předchozí domluvě (přes email objednavky@nikl.cz) vrátit peníze za vrácené zboží v hotovosti.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží zakoupené přímo na prodejně (bez uzavření smlouvy na dálku).

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Kupující bere na vědomí, že v souladu s § 1837 občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy v případech, kdy se jedná zejména o:

• zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo u kterého v důsledku otevření originálního obalu dochází k nevratné změně vlastností
• zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím
• potravinové nástrahy a krmiva pro ryby (např. boilies, pelety, dipy, boostery, tekuté potravy atd.), pokud byl porušen jejich originální uzavřený obal

Odstoupení od smlouvy při platbě prostřednictvím benefitního systému

V případě, že kupující uhradí objednávku prostřednictvím benefitního systému, zůstává právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů (30 dnů pro registrované zákazníky) zachováno.

Vrácení peněžních prostředků však probíhá v souladu s podmínkami poskytovatele příslušného benefitního systému. Pokud není technicky možné vrátit finanční prostředky stejným způsobem, jakým byly uhrazeny, může být vrácení realizováno formou výměny nebo vystavení poukazu v hodnotě vráceného zboží. 

Kupující bere na vědomí, že forma vrácení plnění je v tomto případě závislá na pravidlech a technických možnostech poskytovatele benefitního systému.

Odstoupení od smlouvy / storno ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit celou objednávku nebo její část v těchto případěch:

• zboží se již nevyrábí, nedodává nebo se výrazně změnila cena u dodavatele zboží, ohledně této situace bude kupující neprodleně informován za účelem dohody o dalším postupu
• objednávka nebyla kupujícím převzata od přepravní společnosti a kupující do tří dnů nezareaguje na výzvu zaslanou prodávajícím emailem
• při zvoleném způsobu platby bankovním převodem nedojde k zaplacení do 14 dní od zaslání faktury na uvedený email
   

Výměna zboží

Výměna zboží se řídí stejnými podmínkami, jako odstoupení od smlouvy do 14 dní (do 30 dní pro registrované zákazníky).

V případě požadavku na výměnu je třeba, aby si kupující na e-shopu vytvořil novou objednávku na požadované zboží a do poznámky před jejím dokončením uvedl „Výměna zboží“. 

Nevyhovující produkt kupující odešle na vlastní náklady na adresu Karel Nikl s.r.o., Havlíčkova 840, Kolín IV, 28002. Společně se zboží je nutné dodat i kopii faktury a vyplněný formulář, který naleznete zde.

Reklamační řád

Převzetí zásilky

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození zásilky je doporučeno zásilku od přepravce nepřebírat nebo sepsat s přepravcem zápis o poškození a neprodleně kontaktovat reklamační oddělení prodávajícího (reklamace@nikl.cz).

Podpisem přepravního listu dopravci, kupující souhlasí s převzetím a stvrzuje, že dodané zboží nenese zjevné známky poškození. 
Potvrzení přepravního listu nemá vliv na právo kupujícího uplatnit reklamaci skrytých vad, které nebyly při převzetí zásilky zjevné (nebyl viditelně poškozen vnější obalový materiál zásilky).

V případě zjištění skryté vady, která nebyla při převzetí zásilky zjevná, je kupující povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co se vada projeví.

V případě převzetí zboží formou osobního odběru na prodejně má kupující právo na kontrolu zboží při jeho převzetí. Zjevné vady je kupující povinen ihned řešit s prodávajícím. Zjevné vady, které nebyly uplatněny při převzetí zboží, mohou být prodávajícím posouzeny jako neoprávněná reklamace.

Záruční doba

Práva kupujícího z odpovědnosti za vady se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. 

Záruční doba začíná běžet od okamžiku převzetí zboží kupujícím, tj. dnem uvedeným na faktuře, případně na záručním listě. Zákonná záruční doba je obecně stanovená na 24 měsíců, u některých rostlinných a živočišných produktů nebo spotřebního zboží (např. baterií) může být záruční doba kratší, pokud je to v souladu s právními předpisy a je-li tato skutečnost u výrobku výslovně uvedena. 

Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě, dle přiložených dokladů o předchozí opravě (reklamaci).
Uvedené záruční doby jsou určeny pro koncové zákazníky.

Uplatnění reklamace

V případě, že byla kupujícím zjištěna vada na zakoupeném zboží, které si objednal přes internetové stránky www.nikl.cz nebo které zakoupil na prodejně Karel Nikl s.r.o., Havlíčkova 840, Kolín, má právo takové zboží reklamovat. O reklamaci nás informujte nejlépe pomocí vyplnění formuláře, v krajním případě emailem na reklamace@nikl.cz

Reklamaci je možné uplatnit osobně na adrese Karel Nikl s.r.o., Havlíčkova 840, Kolín, 28002 nebo reklamované zboží zaslat na adresu prodejny dopravní společností. Reklamované zboží je vhodné zasílat v originálním obalu nebo jiném vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození při přepravě. 

V případě zaslání reklamace přepravní službou, hradí náklady na dopravu kupující, zásilka musí být viditelně označena nápisem ,,REKLAMACE´´. Zboží, které bude zasláno na náklady prodávajícího (na dobírku) nebo nesoucí viditelné mechanické poškození vinou nevhodného způsobu zabalení, nebude prodávajícím přijato a vrátí se zpět odesílateli.

Bude-li reklamace uznána jako oprávněná, kupující má nárok na proplacení nákladů spojených s uplatněním reklamace a to včetně nákladů na dopravu.

V případě neoprávněné reklamace hradí náklady kupující.

Pro nahlášení reklamace je nutné dodat:

• reklamované zboží včetně příslušenství
• kopii nákupního dokladu (faktura/účtenka)
• platný záruční list, byl-li vystaven
• průvodní dopis nebo vyplněný formulář, který obsahuje označení zboží, které je reklamováno a podrobný popis závady
• kontaktní údaje kupujícího: kompletní zpáteční adresa, email a telefonní číslo

Reklamační formulář naleznete zde.

Vyřízení reklamace

Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona 30 dní od uplatnění reklamace, tj. od doručení reklamovaného zboží prodávajícímu. Tuto lhůtu je možné prodloužit, domluví-li se prodávající a kupující na delší lhůtě. V případě nevyřízení reklamace do této lhůty je reklamace posouzena jako uznaná.

Ohledně vyřízení reklamace a domluvení dalšího postupu prodávající informuje kupujícího telefonicky nebo emailem.

Reklamaci nelze uplatnit:

• na vadu u zboží prodávaného za nižší cenu, pro kterou byla nižší cena sjednána
• na vady vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží
• na vady vzniklé chybnou obsluhou, údržbou, skladováním či instalací, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou nebo neodborným zásahem nebo použitím zboží
• na mechanické poškození vinou kupujícího, poškození způsobené nadměrným nebo nevhodným užíváním, zanedbáním péče o zboží, vniknutím cizích látek do zařízení atp.
• na zboží s porušenými ochrannými pečetěmi, nálepkami, sériovými čísly nebo na zboží nesoucí znaky nekvalifikované opravy
• na vady, na které byl kupující v době uzavření smlouvy upozorněn

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení sporu určenému subjektu ADR, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne 1. 1. 2026 a nahrazují veškerá předchozí znění obchodních podmínek.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit či doplňovat. Změny obchodních podmínek nemají vliv na práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, které nejsou výslovně upraveny těmito obchodními podmínkami, se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a souvisejícími právními předpisy České republiky.

Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.